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怎么样将搜索推广的在线咨询提升?|教育行业案例

   日期:2020-05-03     来源:www.ruanmeimofang.com    作者:软媒魔方    浏览:405    评论:0    
核心提示:▊案例介绍教育行业某细分范围,在线比注册大概为1:4或者1:5。属于典型的注册多,在线少。百度竞价推广账户之前主投移动,页面为以注册为主的页面。日预算2000左右,每天在线约10条,注册35条左右。日投放时间是早上6点到晚上24点。早上中午...

怎么样将搜索推广的在线咨询提升?|教育行业案例

  ▊案例介绍

  教育行业某细分范围,在线比注册大概为1:4或者1:5。属于典型的注册多,在线少。

  百度竞价推广账户之前主投移动,页面为以注册为主的页面。日预算2000左右,每天在线约10条,注册35条左右。日投放时间是早上6点到晚上24点。早上中午和晚上时段比例比上下午略低。接线客服上班是早9点半到晚上7点。

  从整体来看,账户没有问题,本钱合适,量也不算少。但深挖之后,可以发现三个问题:一是投放端口,主投移动,不投pc,会损失一部分在线咨询用户流量;二是晚上客服不在线,推晚上,会造成一些浪费;三是在线比注册,在线率过低,在线率过低 有效性也就较差。

  ▊针对这三个问题,我的调整策略

  1、加pc投放

  就教育行业而言,pc用户流量还是比较大的,且pc咨询率相对于移动会高一些。所以有必要pc和移动都投放,并且分开。

  移动计划以手机优先,计算机出价比例0.1;pc计划以计算机设施优先,移动出价比例0.1。pc和移动都投放,在线咨询率势必比一个端口咨询率高。

  2、调整时段

  该细分范围生意有大量是查分的注册,因此账户有大量查分词,如上文所述,优化之前状况移动以注册为主,账户只有一个以注册为主的页面。账户的注册留电其主要出处于查看、评测、算分、多少分这一类词。

  因此,我将这一类词集中在一个计划里,晚上只跑这一个计划,其它非查看评测词计划晚上暂停,这样就能降低一些浪费。

  3、针对词做页面及页面调整

  针对于咨询过少的问题,pc和移动页面,均做了两个页面,一个是注册页面,一个是咨询页面。针对账户的词性,进行词与页面的对应。

  譬如查看评测词就对应注册页面,办理代办和一些疑问词就对应咨询页面。这样词与页面对应,在线咨询率就能提高。

  尤其是移动页面,手机端用户流量大,各类词性的关键字都有花费,但词整体来说,可以分为查看评测词和非查看评测词,虽然注册页面,也能有咨询,但咨询率较低。专门的咨询页面,咨询率必定会更高。所以要做到词与页面对应,经常检查一下,检查有花费的关键字即可。

  检查办法:将有花费的关键字导出来,再筛选页面,过一遍关键字,对应就维持,不对应就改一下页面。

  4、调整词性和优化创意

  一般而言,疑问词的咨询率较高。在调词上我减少了名词的价钱,提高了疑问词的价钱。名词单元对应的创意多以陈述句为主,疑问单元的创意多以疑问为主。在创意的描述2,我会加上一些可在线咨询、欢迎详询之类,这样可以起到一个引导功效。

  另外,账户多拓了一些疑问词,部分用户流量词的模式也放开了一些。这样就使得咨询问题的人会增多。

  以上是四步调整步骤。

  ▊ 概括一下这些调整中的要素:

  第一:pc和移动分开投放

  pc和移动分开投放中,除去价钱分开,创意也要分开。pc端写创意可以略长,而手机端写创意则要略短一些为好。创意文案最好不一致,pc和移动都可以用到高级样式,这些高级样式要依据投放的端口去设置,由于移动和pc的展示是不一样的。

  所有高级样式可以都设置一下,另外对于子链、文本、常识问答这类高级样式,可以把自身生意的要素整理罗列出来,提高点击率。

  第二:晚上推广方案

  晚上一般看的人比咨询的人多,晚上假如无人接线,就可以多拓一些查分类的词,把这类词集中一个计划去推,晚上只开这一个计划,这样能保证注册留电量。

  在拓词的时候,单元可以分得明确一些,建议是小单元。

  第三:页面调整

  大家说转化多少最后取决于你的落地页,教育行业落地页的设计也是有大量讲究的。

  一方面,大家可以看看同行的页面,另一方面,大家要多从不一样页面中去概括优势,最后为自身所用。

  就教育行业而言,分类大量,各细分范围的页面都不相同,没办法一一比对。但一般而言,pc页面和移动页面都要有表单比较好,表单位置明确、有诱导性。拿以注册为主的页面来说,一般建议放2个表单即可,页头一个页中一个。

  第四:落地页设置

  表单落地页,可以在表单提交下面设置滚动条,放置xx已评测的滚动信息,增加说服力。而

  咨询页面,则需要多设一些问题和咨询按钮,这些问题和咨询按钮上加上咨询链接,这样用户点击问题或者按钮,就能发起对话,从而达到对话提高的目的。依据不一样的页面种类,去设置不一样的页面信息也是很有讲究的。

  第五:页面弹窗设置

  在线聊天工具一般有四个样式,咨询框、邀请框、对话框和留言板。

  注册页面一般设置咨询窗口即可,无需设置邀请框。而咨询页面,则建议咨询框和邀请框都设置一下。

  邀请框的弹窗时间可以设置10秒,一般用户访问网站会有10秒内的一个大致浏览,设10秒比较适合。10秒的时间去邀请,访客接受率会高一些。弹窗时间不主张太短,过长也不适合,有的也设置的15秒或是20秒,一般10-15秒为宜。

  当然你也可以去检测一下,看哪个时间的接受率更高,哪个高就设置哪个。

  第六:调整词性和优化创意

  建议针对词性去写创意,譬如词性是查分,创意中需要突出查看,词性是价钱,创意可以突出打折,词性是师资,创意可以突出师资,词性是疑问词,创意可以突出在线咨询总之,就是创意文案与词性对应。

  创意中,必须要有要素,无论是文案还是图片必须要能吸引到用户。

  本案例对以注册数据为主的行业有肯定的参考性,仅供参考。

  其实提高在线咨询无非四个维度,设施、时段、词、页面。

  设施分好pc和移动,结合自身的行业去投放;时段,结合接线客服上班的时间去投放;词,分清词性,是咨询词还是注册类的词,是意向词还是一般意向词等等;页面,针对词做相对应的页面,注册页面、咨询页面和其它词性页面,着重词与页面的对应。

  做好这四个环节的细则,应该就能逐步有所提高。

 
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